Refund policy
**Stil-, Größen- und Fotoänderungen**
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, stimmen Sie zu und verstehen, dass es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt, das sofort in Produktion geht, und dass keine weiteren Änderungen vorgenommen werden können.
**Adressänderungen**
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, auf die Sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, bis Ihre Bestellung unser Lager verlässt!
**Beschädigte/Fehlerhaft bedruckte Artikel**
Wenn das Produkt beschädigt ankommt, werden wir den Artikel neu drucken und kostenfrei erneut senden. Bitte kontaktieren Sie uns hier mit einem Bild Ihres Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihren Artikel neu drucken und innerhalb von sieben Werktagen an Sie versenden.
Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir kostenlose Nachdrucke an. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, fügen Sie ein Bild Ihres Artikels bei, erklären Sie das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen.
Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.
Beschädigte/Fehlerhaft bedruckte Artikel können nur innerhalb von 3 Monaten nach dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach diesem Zeitraum ist Dovvon nicht mehr für den Ersatz von beschädigten oder fehlerhaft bedruckten Artikeln verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass das Design, die Größe, die Farbe und das Bild, das Sie hochladen, auf Ihrem Artikel gedruckt werden. Wenn die falsche Größe, Farbe oder das falsche Bild ausgewählt und Ihnen zugesandt wird, ist Dovvon nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.
**Produktbild-Haftungsausschluss**
Bitte beachten Sie, dass wir zwar alle Anstrengungen unternehmen, um unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, wir jedoch nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt, da sich die Bildschirmauflösung ändern kann. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Farbe, zum Material oder zur Größe eines Artikels vor dem Kauf.
**Verlorene Pakete**
Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren zu sein scheint, sind wir gerne bereit, das Paket zu ersetzen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zu Ihnen gelangt. Wenn Sie das Paket nicht ersetzt haben möchten, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir die Bestellung erstatten, falls das Paket doch noch zu Ihnen gelangt und zugestellt wird. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Bestellung während der zwei Wochen regelmäßig überprüfen, um den Fortschritt zu verfolgen und genaue Updates bereitzustellen.
**Stornierungen/Rücksendungen**
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung tun, aufgrund unserer 1-Tages-Produktionszeit. Wenn die Stornierung innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens erfolgt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Da Ihre personalisierten Produkte einzigartig und nur für Sie hergestellt sind, ist eine Anpassungsgebühr von 9 $ pro Artikel in Ihrem Kaufpreis enthalten. Wenn Sie Ihre Bestellung mehr als 3 Stunden nach dem Kauf stornieren müssen, erstatten wir die gesamten Kosten Ihres Artikels abzüglich der 9 $ Anpassungsgebühr.
Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten unzufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dovvon.com, um Ihr Anliegen mit unserem Kundenserviceteam zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden.
